当前位置:主页 > 图赏未来 >不可不知的小确幸!透过Agoda订房的刷卡手续费也可退 >

不可不知的小确幸!透过Agoda订房的刷卡手续费也可退

创始人
2020-06-14 阅读 404

目前线上订房系统很多,但这几年出国,个人比较偏爱agoda订房,比价后常常发现Agoda除了常有促销活动提供相较优惠的房价外,还可搭配信用卡折扣,而且客服完善、迅速。最近发现很多人都不知道Agoda可退还刷卡时被信用卡公司收取的1.5%国外交易手续费!!真的很佛心吧~

不可不知的小确幸!透过Agoda订房的刷卡手续费也可退

除了手续费外,个人几次跟Agoda客服联繫的经验都很不错,尤其在费用上(退手续费跟买贵退差价等)的处理都非常阿莎力,让我决定成为 Agoda忠实顾客。


目前联络客服的事件总共有下列3项:
1.更换信用卡,延后付款的订单处理
2.国外交易手续费退费
3.买贵退差价


相信很多人也都是Agoda的爱用者,这次先来分享跟大家息息相关的海外手续费退费SOP~通常刷国外的消费,都免不了被信用卡收一笔国外交易手续费,agoda虽已用台币收费,但收到帐单时还是会看到多了1.5%的手续费~ 这时候,请準备好下列两项资料, 并透过Agoda网路客服联络。


1.订单编号
2.信用卡帐单证明(可以拍照或出示电子帐单截图) 3.Agoda网页客服https://goo.gl/XaE1Ha(填妥必要资讯,以中文告知,我的预定被收了海外手续费~~)


很快的,我收到Agoda 回覆(重要资料请容许我留白,要我提供帐单纪录,并且针对手续费的收取说明如下: 您信用卡账单的差额是因为银行强制性在交易中收取一定费用。全球金融危机和美国近期出台的新法规都给银行业和信用卡行业的收益造成了很大沖击。


所以,很多银行大幅提高了国际转账的手续费以填补其他业务的损失。此类商业手段实属我们的控制范围之外。但是,如果此现象发生在您的身上,请您及时通知我们,我们将竭尽所能帮您要求银行返还此费用。


更意外的是,我原本只提出当下刚发生的订单,但Agoda连我之前两年前的订房纪录都一併翻找出来,是不是真的就甘心? (我原本并没有把握可以找到那幺久的帐单资料,也没打算要追溯啊)
不可不知的小确幸!透过Agoda订房的刷卡手续费也可退


但很幸运的,我手边刚好就有两年前的帐单,于是扫描把3笔帐单资料都附上,并回覆Agoda,隔天就收到Agoda回覆如下:
不可不知的小确幸!透过Agoda订房的刷卡手续费也可退


Agoda直接把该退的款项折抵在我最近一次的刷卡纪录,下一期帐单也出现一个减项呈现允诺退还的金额,真的是非常有效率又有诚意的处理方式。
不可不知的小确幸!透过Agoda订房的刷卡手续费也可退


相较于Agoda,Hotels.com的处理方式就稍嫌逊色了些,有机会再来分享:) 其实很多国外商家不见得有这样的退费服务,只能说Agoda真的非常佛心~ 希望这样的资讯可以帮喜欢自助旅游的朋友们节省到一点血拚的本钱哪:)


备注:分享案件本身是105/11月旅行回来联繫刚发生于105/10月底的订房,12月帐单就收到退款了,在此分享但并非叶佩雯也不代表Agoda官方方言,所以不保证Agoda政策是否会有所调整,总之有争取有机会,仅供参考喔~

如有其他经验,也欢迎多多分享~